2. Ottimizza il tempo per rispondere alle domande
Una pagina FAQ dove indirizzare chi ci contatta tramite telefono, email o whatsapp risulta doppiamente vantaggioso 1) si ottimizza il tempo non dovendo ripetere sempre le stesse risposte, 2) l’utente che accede al sito per trovare risposta al suo quesito sarà maggiormente incuriosito nel visitarlo e magari troverà qualche altro prodotto a cui possa essere interessato.
3. È un altro modo per comunicare la personalità del tuo marchio
La personalità dell’azienda è ben identificabile attraverso le pagine del sito internet, e la sezione FAQ non dovrebbe essere da meno.
4. Costruisci fiducia e abbatti le barriere
La fiducia è alla base di qualsiasi attività, senza fiducia non crei la fidelizzazione dei clienti ed in breve tempo li perderai. Uno studio della Gartner dice che l'80% delle entrate di un’attività deriva dal 20% dei suoi clienti più fedeli. Una pagina FAQ ti aiuta nel costruire rapporti di fiducia, ti fa apparire più autorevole e competente nel tuo settore: tutte cose che i tuoi clienti cercano in un’azienda, prima di acquistare un prodotto o servizio. Una volta che ti sei affermato come esperto, probabilmente si sentiranno più a loro agio nello scegliere te rispetto ai tuoi competitors. I tuoi clienti apprezzeranno anche il fatto che non hai nulla da nascondere e che sei disponibile a rispondere alle domande affinché tutti possano vederle.
5. Migliora la S.E.O.
La S.E.O. non è altro che l’insieme delle attività che si svolgono per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca tramite delle key word (parole chiave) ed anche la pagina FAQ con i suoi contenuti collabora nel posizionamento del motore di ricerca.